Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 april 2026

Voorwaarden voor terugbetaling

Dit Terugbetalingsbeleid is alleen van toepassing als:

(a) je rechtstreeks via onze website hebt gekocht; en

(b) je bij het afrekenen uitdrukkelijk een geld-terug-garantie is aangeboden voor het gekozen THEASTROLOGIST-pakket.

Dit Terugbetalingsbeleid is alleen van toepassing op de eerste aankoop van het gekozen THEASTROLOGIST-pakket. Het geldt niet voor verlengingskosten, terugkerende afschrijvingen, volgende abonnementsperioden of bedragen die zijn afgeschreven omdat je niet vóór de betreffende verlengingsdatum hebt opgezegd.

Naast eventuele wettelijke rechten op terugbetaling kun je alleen voor een terugbetaling in aanmerking komen als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

Je hebt binnen de toepasselijke terugbetalingstermijn na je eerste aankoop van toegang tot het gekozen THEASTROLOGIST-pakket per e-mail contact met ons opgenomen via hello@theastrologist.ai.
Je hebt het gekozen THEASTROLOGIST-programma ten minste 7 opeenvolgende dagen gevolgd.
Je verstrekt voldoende bewijs dat je het programma hebt gevolgd volgens de vereisten in de onderstaande paragraaf ‘Hoe je aantoont dat je het THEASTROLOGIST-programma hebt gevolgd’.
Je terugbetalingsverzoek wordt verstuurd vanaf hetzelfde e-mailadres waarmee het pakket is gekocht, of je verstrekt op een andere manier voldoende informatie om je account te kunnen verifiëren.

We beoordelen je verzoek en laten je per e-mail weten of het is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de betalingsverwerker of de toepasselijke wetgeving anders vereist.

Als je niet aan elk van de bovenstaande voorwaarden voldoet, kan je terugbetalingsverzoek worden afgewezen.

Hoe je aantoont dat je het THEASTROLOGIST-programma hebt gevolgd

Je kunt alleen aantonen dat je het THEASTROLOGIST-programma hebt gevolgd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Je stuurt ons schermafbeeldingen van je THEASTROLOGIST-account, dashboard of ledenomgeving waaruit blijkt dat je het programma ten minste 7 opeenvolgende dagen hebt gevolgd en in die periode alle vereiste lessen, stappen, sessies of programma-activiteiten hebt voltooid.
Het bewijs moet per e-mail naar hello@theastrologist.ai worden gestuurd vanaf het e-mailadres dat aan je aankoop is gekoppeld.
We kunnen om aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om je terugbetalingsverzoek, accountactiviteit, programmagebruik, aankoopgegevens of aanspraak onder dit Terugbetalingsbeleid te verifiëren.

BELANGRIJK

Alleen als je aan de bovenstaande vereisten voldoet, kun je mogelijk aanspraak maken op een terugbetaling volgens dit Terugbetalingsbeleid.

Ter verduidelijking: dit Terugbetalingsbeleid is niet van toepassing in onder meer de volgende situaties:

Je vindt dat je niet genoeg tijd hebt om het THEASTROLOGIST-programma te volgen;
Je vindt het THEASTROLOGIST-programma te moeilijk of te makkelijk;
Je hebt eerder al een terugbetaling volgens dit beleid ontvangen;
Je volgt de procedure van het Terugbetalingsbeleid niet;
Je verstrekt onvoldoende ondersteunend bewijs;
Je weigert redelijke instructies van onze klantenservice op te volgen;
Je hebt per ongeluk het verkeerde pakket gekocht;
Je hebt de aankoop op basis van onjuiste aannames gedaan;
Je bent simpelweg om niet-technische redenen van gedachten veranderd;
Je hebt vóór de aankoop de aanbiedingsdetails, Abonnementsvoorwaarden, Gebruiksvoorwaarden of informatie bij het afrekenen niet gelezen;
Je verwachtte dat er na de eerste aankoop geen verdere kosten zouden volgen;
Je dacht dat het abonnement niet automatisch zou worden verlengd;
Je dacht dat het abonnement vanzelf zou eindigen zonder opzegging;
Je hebt niet vóór het einde van de betreffende proefperiode of vóór de volgende afschrijving voor verlenging opgezegd;
Je verzoek betreft een betaling voor verlenging in plaats van de eerste aankoop.

Financiële redenen worden evenmin als grond voor terugbetaling aanvaard

Dat je de abonnements-, proef-, verlengings-, facturerings- of opzeggingsvoorwaarden die bij het afrekenen en in de toepasselijke juridische beleidsdocumenten worden vermeld, verkeerd hebt begrepen, over het hoofd hebt gezien of niet hebt gelezen, is op zichzelf geen aanvaarde financiële reden voor een terugbetaling.

Als je niet aan de bovenstaande voorwaarden van het Terugbetalingsbeleid voldoet, zijn alle betaalde abonnementskosten niet-terugbetaalbaar en niet-overdraagbaar, tenzij anders vermeld of wettelijk vereist.

Er worden geen terugbetalingen, tegoeden, gedeeltelijke vergoedingen of evenredige terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd, ongebruikte inhoud, uitblijvende resultaten, opzegging tijdens een lopende proefperiode of factureringsperiode, of een ongebruikt deel van de abonnementsduur.

Kennisgeving voor de EU/EER/het VK

Als je in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je bepaalde dwingende consumentenrechten hebben op grond van de toepasselijke wetgeving.

Door je aankoop te voltooien, verzoek je uitdrukkelijk om onmiddellijke toegang tot digitale inhoud en digitale diensten. Je erkent dat je wettelijke herroepings- of annuleringsrecht kan vervallen zodra de uitvoering is begonnen en toegang is verleend, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Niets in dit Terugbetalingsbeleid beperkt dwingende consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt. Dit geldt ook voor rechten die van toepassing kunnen zijn als digitale inhoud of digitale diensten gebrekkig zijn, niet aan de beschrijving voldoen of niet overeenkomstig de toepasselijke wetgeving worden geleverd.

Contact

Heb je vragen? Neem contact met ons op via:

hello@theastrologist.ai