Vilkår for tilbakebetaling

Sist oppdatert: 29. april 2026

Betingelser for refusjon

Disse Vilkårene for tilbakebetaling gjelder bare dersom:

(a) du kjøpte direkte gjennom nettstedet vårt; og

(b) du fikk et uttrykkelig tilbud om pengene-tilbake-garanti i kassen for den valgte THEASTROLOGIST-pakken.

Disse Vilkårene for tilbakebetaling gjelder bare det første kjøpet av den valgte THEASTROLOGIST-pakken. De gjelder ikke fornyelsesbeløp, løpende belastninger, senere abonnementsperioder eller beløp som ble belastet fordi du ikke sa opp før den aktuelle fornyelsesdatoen.

Utover eventuelle lovfestede rettigheter til refusjon kan du bare være berettiget til refusjon dersom alle følgende betingelser er oppfylt:

Du kontaktet oss på hello@theastrologist.ai innen den gjeldende refusjonsfristen etter det første kjøpet av tilgang til den valgte THEASTROLOGIST-pakken.
Du fulgte det valgte THEASTROLOGIST-programmet i minst 7 sammenhengende dager.
Du gir tilstrekkelig dokumentasjon på at du fulgte programmet i samsvar med kravene nedenfor under «Slik viser du at du har fulgt THEASTROLOGIST-programmet».
Refusjonsforespørselen sendes fra den samme e-postadressen som ble brukt til å kjøpe pakken, eller du gir på annen måte tilstrekkelig informasjon til at vi kan bekrefte kontoen din.

Vi vurderer forespørselen og gir deg beskjed på e-post om den er godkjent. Hvis den godkjennes, tilbakebetales beløpet til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre betalingsbehandleren eller gjeldende lov krever noe annet.

Hvis du ikke oppfyller alle betingelsene ovenfor, kan refusjonsforespørselen avslås.

Slik viser du at du har fulgt THEASTROLOGIST-programmet

For å dokumentere at du har fulgt THEASTROLOGIST-programmet, må følgende krav være oppfylt:

Du sender oss skjermbilder fra THEASTROLOGIST-kontoen, kontooversikten eller medlemsområdet som viser at du fulgte programmet i minst 7 sammenhengende dager og fullførte alle påkrevde leksjoner, trinn, økter eller programaktiviteter i løpet av perioden.
Dokumentasjonen må sendes til hello@theastrologist.ai fra e-postadressen som er knyttet til kjøpet.
Vi kan be om ytterligere informasjon som med rimelighet er nødvendig for å kontrollere refusjonsforespørselen, kontoaktiviteten, bruken av programmet, kjøpsopplysningene eller om du oppfyller disse Vilkårene for tilbakebetaling.

VIKTIG

Du kan bare ha rett til refusjon etter disse Vilkårene for tilbakebetaling dersom du oppfyller kravene ovenfor.

For ordens skyld gjelder disse Vilkårene for tilbakebetaling ikke i blant annet følgende situasjoner:

Du mener at du ikke har nok tid til å følge THEASTROLOGIST-programmet;
Du synes THEASTROLOGIST-programmet er for vanskelig eller for lett;
Du har tidligere fått refusjon etter disse vilkårene;
Du følger ikke fremgangsmåten i Vilkårene for tilbakebetaling;
Du gir ikke tilstrekkelig dokumentasjon;
Du nekter å følge rimelige instrukser fra kundestøtten vår;
Du kjøpte feil pakke ved en feiltakelse;
Du kjøpte på grunnlag av feilaktige antakelser;
Du ombestemte deg ganske enkelt av ikke-tekniske grunner;
Du leste ikke tilbudsdetaljene, Abonnementsvilkårene, Bruksvilkårene eller opplysningene i kassen før du kjøpte;
Du forventet at det ikke ville komme flere belastninger etter det første kjøpet;
Du trodde at abonnementet ikke ville fornyes automatisk;
Du trodde at abonnementet ville avsluttes automatisk uten oppsigelse;
Du sa ikke opp før den aktuelle prøveperioden utløp eller før neste fornyelsesbeløp ble belastet;
Forespørselen gjelder betaling for en fornyelse og ikke det første kjøpet.

Økonomiske grunner til refusjon godtas heller ikke

At du har misforstått, oversett eller unnlatt å lese abonnements-, prøve-, fornyelses-, betalings- eller oppsigelsesvilkårene som er opplyst i kassen og i de gjeldende juridiske retningslinjene, er ikke i seg selv en godkjent økonomisk grunn til refusjon.

Hvis du ikke oppfyller Vilkårene for tilbakebetaling ovenfor, kan ingen av de betalte abonnementsavgiftene refunderes eller overføres, med mindre noe annet er opplyst eller kreves etter gjeldende lov.

Det gis ingen refusjoner, tilgodebeløp, delvise tilbakebetalinger eller forholdsmessige refusjoner for ubrukt tid, ubrukt innhold, manglende resultater, oppsigelse i en pågående prøveperiode eller betalingsperiode eller noen ubrukt del av abonnementsperioden.

Informasjon til forbrukere i EU/EØS/Storbritannia

Hvis du bor i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, kan du ha visse ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lov.

Ved å fullføre kjøpet ber du uttrykkelig om umiddelbar tilgang til digitalt innhold og digitale tjenester. Du erkjenner at den lovfestede angreretten eller retten til å avbestille kan falle bort når leveringen har startet og tilgang er gitt, i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

Ingenting i disse Vilkårene for tilbakebetaling begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses. Dette omfatter rettigheter som kan gjelde når digitalt innhold eller digitale tjenester har mangler, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke leveres i samsvar med gjeldende lov.

Kontakt

Har du spørsmål? Kontakt oss på:

hello@theastrologist.ai