Política de reembolso

Última actualización: 29 de abril de 2026

Condiciones de reembolso

Esta Política de reembolso solo se aplica si:

(a) ha realizado la compra directamente en nuestro sitio web; y

(b) durante el pago se le ofreció expresamente una garantía de devolución del dinero para el plan THEASTROLOGIST seleccionado.

Esta Política de reembolso solo se aplica a la compra inicial del plan THEASTROLOGIST seleccionado. No se aplica a cargos de renovación, cargos recurrentes, periodos de suscripción posteriores ni cargos procesados por no haber cancelado antes de la fecha de renovación correspondiente.

Sin perjuicio de los derechos de reembolso que reconozca la legislación aplicable, solo podrá optar a un reembolso si se cumplen todas las condiciones siguientes:

Ha contactado con nosotros por correo electrónico en hello@theastrologist.ai dentro del plazo de reembolso aplicable tras la compra inicial del acceso al plan THEASTROLOGIST seleccionado.
Ha seguido el plan THEASTROLOGIST seleccionado durante al menos 7 días consecutivos.
Aporta pruebas suficientes de haber seguido el plan conforme a los requisitos que se describen más abajo, en la sección «Cómo demostrar que ha seguido el plan THEASTROLOGIST».
Envía su solicitud de reembolso desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para adquirir el plan o nos facilita por otros medios información suficiente para verificar su cuenta.

Revisaremos su solicitud y le informaremos por correo electrónico de si ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se tramitará a través del método de pago original, salvo que el procesador de pagos o la legislación aplicable exijan otra cosa.

Si no cumple alguna de las condiciones anteriores, su solicitud de reembolso podrá denegarse.

Cómo demostrar que ha seguido el plan THEASTROLOGIST

Solo puede demostrar que ha seguido el plan THEASTROLOGIST si:

Nos envía capturas de pantalla de su cuenta, panel o área de miembros de THEASTROLOGIST que demuestren que ha seguido el plan durante al menos 7 días consecutivos y que ha completado todas las lecciones, pasos, sesiones o actividades del plan requeridas durante ese periodo.
Las pruebas deben enviarse por correo electrónico a hello@theastrologist.ai desde la dirección asociada a su compra.
Podemos solicitar la información adicional que sea razonablemente necesaria para verificar su solicitud de reembolso, la actividad de la cuenta, el uso del plan, los datos de la compra o el cumplimiento de los requisitos de esta Política de reembolso.

IMPORTANTE

Tenga en cuenta que solo el cumplimiento de los requisitos anteriores puede dar derecho a un reembolso conforme a esta Política de reembolso.

Para mayor claridad, esta Política de reembolso no se aplica, entre otros supuestos, cuando:

considera que no tiene tiempo suficiente para seguir el plan THEASTROLOGIST;
considera que el plan THEASTROLOGIST es demasiado difícil o demasiado fácil;
ya ha recibido anteriormente un reembolso conforme a esta política;
no sigue el procedimiento de la Política de reembolso;
no aporta pruebas suficientes;
se niega a seguir instrucciones razonables de nuestro equipo de Atención al Cliente;
adquirió por error un plan equivocado;
realizó la compra basándose en suposiciones incorrectas;
simplemente ha cambiado de opinión por motivos no técnicos;
no leyó los detalles de la oferta, las Condiciones de suscripción, las Condiciones de uso o la información mostrada durante el pago antes de comprar;
esperaba que no se aplicaran más cargos tras la compra inicial;
creía que la suscripción no se renovaría automáticamente;
creía que la suscripción finalizaría automáticamente sin necesidad de cancelarla;
no canceló antes de que terminara el periodo de prueba correspondiente o antes del siguiente cargo de renovación;
su solicitud se refiere a un pago de renovación y no a la compra inicial.

Tampoco se admiten motivos económicos para solicitar un reembolso

No se admitirán motivos económicos para solicitar un reembolso por el mero hecho de que haya entendido mal, pasado por alto o no haya revisado las condiciones de suscripción, prueba, renovación, facturación o cancelación indicadas durante el pago y en las políticas legales aplicables.

Si no cumple las condiciones anteriores de la Política de reembolso, todas las cuotas de suscripción pagadas serán no reembolsables e intransferibles, salvo que se indique lo contrario o lo exija la legislación aplicable.

No se concederán reembolsos, créditos, devoluciones parciales ni reembolsos proporcionales por tiempo o contenido no utilizados, falta de resultados, cancelación durante un periodo de prueba o de facturación activo ni por cualquier parte no utilizada de una suscripción.

Aviso para la UE, el EEE y el Reino Unido

Si reside en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede tener determinados derechos imperativos como consumidor en virtud de la legislación aplicable.

Al completar su compra, solicita expresamente el acceso inmediato a contenidos y servicios digitales y reconoce que, una vez iniciada la prestación y concedido el acceso, puede perder su derecho legal de desistimiento o cancelación en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolso limita los derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse o restringirse legalmente. Esto incluye los derechos que puedan corresponderle cuando los contenidos o servicios digitales sean defectuosos, no se ajusten a su descripción o no se presten de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas, contacte con nosotros en:

hello@theastrologist.ai